I tuoi diritti

E’ utile sapere, in estrema sintesi, che in base alla normativa europea  internazionale e nazionale relativa il settore trasporti e turismo:

• relativamente al trasporto aereo, se il tuo volo ha subito un ritardo, è stato cancellato o ti è stato negato l’imbarco? Ai sensi della normativa europea, potresti avere diritto ad un risarcimento pari a 250,00 €, 400,00 € o 600,00 € per passeggero se sei giunto a destinazione almeno 3 ore dopo l’orario prestabilito!
• ancora in tema di trasporto aereo, se  il tuo bagaglio è stato danneggiato o smarrito potresti aver diritto ad un risarcimento sino ad € 1.400,00 a patto che tu segua l’iter analiticamente spiegato nell’articolo smarrimento ritardo bagaglio (le stesse tutele ma con importi diversi sono applicabili anche ai trasporti navali e su rotaia)
• in tema di viaggi organizzati, se la tua vacanza è stata un incubo o ci sono state difformità tra quello che hai scelto e pagato  a seguito della visione del catalogo vacanze in agenzia, potresti aver diritto al risarcimento da vacanza rovinata. Anche in tal caso è necessario seguire l’iter dettagliatamente descritto nella ‘articolo risarcimento vacanza
• in tema di strutture alberghiere, se hai subito un furto in hotel o hai riscontrato difformità sensibili, potresti avere diritto ad un risarcimento indipendentemente dal costo della stanza. Ogni caso deve essere attentamente valutato al fine di rendere la richiesta efficace.

Non in tutti i casi è previsto un risarcimento o un rimborso, ma ogni ipotesi deve essere vagliata accuratamente al fine di stabilire se c’è stata violazione dei diritti. Ad esempio, in caso di trasporto aereo, le condizioni meteo e l’esistenza da parte della compagnia della possibilità di appellarsi alle circostanze eccezionali determina il rifiuto del rimborso. In caso di vacanza, l’invio di un reclamo tempestivo (e nei termini di legge) e l’apposita documentazione fotografica possono essere determinanti per l’accoglimento di una richiesta di rimborso.