VOLO CANCELLATO DIRITTI
Volo cancellato senza preavviso o con preavviso di pochi giorni?
Il primo volo cancellato ha causato la perdita del volo in coincidenza?
Sei arrivato in aeroporto ed hai appreso che il tuo il tuo aereo non partirà a causa di un volo cancellato e che dovrai attendere di essere ricollocato sul primo aereo disponibile, a limite anche con destinazione o luogo di partenza diverso da quello originariamente pattuito?
Se oltre a subire uno dei disagi sopra descritti, il volo cancellato ti ha anche portato a giungere a destinazione con più di tre ore di ritardo, potresti aver diritto ad un risarcimento in danaro.
Infatti, la normativa europea impone alle compagnie aeree, a determinate condizioni, di tutelare il passeggero nei seguenti modi:
- fornirgli la dovuta assistenza (es. pasti, bevande, fax e telefonate etc.)
- pagargli la compensazione pecuniaria di euro 250,00 / 400,00 / 600,00 in base all’itinerario contrattualmente stabilito ed alla lunghezza della tratta coperta.
- riorganizzare nel minor tempo possibile il suo itinerario al fine di creargli meno disagio possibile.
(N.B. Puoi avere un aggiornamento completo della normativa di settore consultando il sito web dell’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile)
Come già anticipato, non tutte le ipotesi di volo cancellato generante un ritardo all’arrivo superiore a tre ore obbligano la compagnia aerea a pagare la compensazione pecuniaria al passeggero.
Infatti, ogni ipotesi di cancellazione volo deve essere valutata attentamente da un esperto al fine di:
- escludere l’esistenza di una circostanza eccezionale valida;
- valutare che la tratta coperta sia effettivamente compresa fra quelle che possono dare diritto alla compensazione pecuniaria;
- verificare se la documentazione in possesso del viaggiatore sia idonea e completa.
E’ buona norma conservare:
- le carte d’imbarco relative al volo cancellato e/o l’email di prenotazione del volo cancellato;
- le carte d’imbarco relative al nuovo volo offerto dalla compagnia aerea o comunque i suoi riferimenti;
- eventuale attestazione di volo cancellato (quest’ultima può essere richiesta stesso in aeroporto al desk della compagnia aerea);
- le ricevute di spesa, anche la più banale, se riconducibile alla mancata o insufficiente assistenza (es. pasti e bevande, telefonate, alloggio e transfer) relativa al tuo volo cancellato:
- ogni altro documento inerente all’evento del volo cancellato.
Il team di esperti di L’aVVocato Viaggiatore-adtv offre gratuitamente informazione e consulenza a tutti coloro che ne faranno richiesta – tramite il nostro modulo di contatto o tramite i nostri canali di comunicazione – al fine di vagliare, caso per caso, se vi è stata o meno violazione della normativa europea nei confronti del passeggero. Inoltre, nel caso sussistano gli estremi per l’ottenimento della compensazione pecuniaria e/o di un risarcimento, offre assistenza a condizioni e modalità pressoché gratuite mettendo a disposizione tutto il know how di un team di professionisti del settore capaci di operare in tutta Italia e di assistere anche cittadini residenti all’estero.
Attenzione: L’aVVocato Viaggiatore-adtv consiglia di diffidare da portali web, spesso copia l’uno dell’altro, che millantano semplici e veloci rimborsi in danaro in caso di volo cancellato e comunque di disagio aereo. Infatti, le compagnie aeree, a discapito di quanto qualche portale web vuole far credere, sono delle società che gestiscono centinaia di voli al giorno in tutto il mondo e, oltre all’attenzione che hanno per i loro clienti / passeggeri (nella maggior parte dei casi), conoscono bene la normativa di settore e sono pronte a difendere il loro operato con i denti anche in giudizio. Pertanto, prima di firmare / accettare di procedere a richieste di risarcimento contro gruppi societari che operano a livello mondiale, molto spesso campate in aria, verificate l’attendibilità dell’interlocutore al fine di non incorrere nel rischio di dover pagare voi il danno.
